Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, en corto.
Empezar
¿Qué es aldía?
Una app para llevar tus tarjetas de crédito y tus gastos sin hojas de cálculo. Anota sola tus compras con las alertas que tu banco te manda por correo, te dice cuánto pagar en cada corte y te avisa antes de la fecha de pago. También llevas tu efectivo, tus gastos fijos y tus metas de ahorro, solo o con tu Grupo.
¿Cuánto cuesta?
Empezar es gratis, con hasta 2 tarjetas. aldía Plus suma todas tus tarjetas y más funciones. Los precios están en Precios.
¿aldía me da asesoría financiera?
No. aldía te muestra tus números para que te organices, pero no es asesoría financiera y no recibe, no guarda ni mueve tu dinero. El reporte del mes (Plus) trae estimados de lo que podrías ahorrar con tus propios gastos: son ideas generales, no promesas, y lo que hagas con tu dinero lo decides tú. Todo el detalle en los Términos.
¿Quién puede usarla?
Cualquier persona de 18 años o más. Está pensada para la República Dominicana: pesos y dólares, y los bancos de aquí.
Bancos y correos
¿Con qué bancos funciona?
Hoy lee las alertas de APAP, Banco BHD, Banco Santa Cruz, Banesco, Qik y Scotiabank. Con cualquier otro banco puedes anotar tus gastos a mano. Si tu banco manda alertas de compra por correo, escríbenos y lo agregamos. aldía no está afiliada a ningún banco: solo lee los avisos que tú le reenvías.
¿Cómo llegan mis compras?
Cada persona tiene su propia dirección de correo de aldía (su casillero). Pones un filtro en tu correo para reenviarle las alertas de tu banco y, en segundos, la compra aparece en tu tarjeta. En Ajustes → Correo del banco te guiamos paso a paso.
¿Necesitan mi contraseña del banco o del correo?
No, nunca. Solo reenvías las alertas. No entramos a tu correo ni a tu banco, y nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
¿Qué pasa si reenvío un correo que no es del banco?
No lo leemos: de los correos que no vienen de un banco conocido guardamos solo el remitente y el asunto, sin el contenido.
¿Y si una compra sale mal o no llega?
La puedes corregir o anotar a mano. Si algo no cuadra, escríbenos desde Ajustes → Soporte. Recuerda que el estado de cuenta de tu banco es siempre el que vale.
Privacidad y seguridad
¿Venden mis datos?
No. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Todo lo que guardamos y con quién lo compartimos está en la Política de Privacidad.
¿aldía usa inteligencia artificial?
Sí, para tres cosas: reconocer el nombre de un comercio nuevo, personalizar tu reporte del mes (solo si lo permites: te lo preguntamos al pasarte a Plus y lo cambias en Ajustes → General → Tu privacidad) y dibujar las imágenes para compartir. El reporte te avisa al final cuando lo escribió la IA. A la IA le mandamos lo mínimo (nunca tu nombre, tu correo ni tus tarjetas) y no entrena con tus datos. Los montos siempre los calcula la app.
¿Puedo apagar las estadísticas de uso?
Sí. En Ajustes → General → Tu privacidad apagas «Compartir estadísticas de uso» y aldía deja de contar qué partes de la app usas (nunca contó montos ni datos personales). Ahí mismo decides si quieres el «Reporte personalizado con IA».
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores en Estados Unidos, cifrados en el camino. Cada persona solo ve lo suyo y lo que su Grupo le comparte.
¿Cómo borro mi cuenta?
En Ajustes → General → «Borrar mi cuenta». Te mandamos un código de 6 dígitos a tu correo para confirmar que eres tú, y al terminar te llega un correo que lo confirma. Se borra todo lo que es tuyo, aunque lo compartieras con tu Grupo. Si pagaste Plus en la App Store o en Google Play, cancélalo allá primero. Si ya no tienes la app, los pasos están en Borrar tu cuenta.
Tu Grupo
¿Para qué sirve el Grupo?
Para llevar los gastos con tu pareja o con quien compartes la casa. Invitas con un enlace o un código QR, y cada persona decide qué comparte: sus gastos, sus tarjetas, sus gastos fijos o sus metas.
¿Los demás ven todo lo mío?
No. Solo lo que tú eliges compartir en la pestaña Grupo, y lo puedes cambiar cuando quieras.
¿Qué es «Lo del grupo»?
Es el muro de tu Grupo, arriba en la pestaña Grupo: mensajes cortos, encuestas para decidir juntos y reacciones. Lo ven solo las personas de tu Grupo, y no se suben fotos. Cuando alguien escribe te avisamos en el celular, sin decir qué puso; lo puedes apagar en Ajustes → Alertas. Si algo molesta, en «•••» puedes reportarlo u ocultar todo lo de esa persona.
¿Cada persona necesita su plan?
Sí. El plan es de cada persona: en un mismo Grupo puede haber quien tiene Plus y quien tiene Gratis.
Plus y pagos
¿Cómo pago Plus?
En la app, con tu cuenta de Apple o de Google. En el sitio aldia.do, con PayPal o con tarjeta. Se renueva sola cada mes o cada año, según elijas.
¿Hay prueba gratis?
Sí. Al pagar en aldia.do, Plus empieza con 7 días gratis, una vez por persona: el primer cobro es al terminar la prueba y, si cancelas antes, no se te cobra nada. En la app, la prueba es la que ofrezca la tienda.
¿Cómo cancelo?
Si pagaste en aldia.do, en Ajustes → Tu plan. Si pagaste en la App Store o en Google Play, desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google. Sigues con Plus hasta el final de lo que pagaste y no pierdes tus datos.
¿Me devuelven el dinero?
Si pagaste en aldia.do, te devolvemos tu primer cobro de Plus si lo pides en los 7 días siguientes, y siempre un cobro por error. Lo que se paga en la App Store o en Google Play se le pide a Apple o a Google. Todo el detalle en la política de reembolso.
¿Me dan factura?
Sí. Por cada cobro hecho en aldia.do te damos una factura con comprobante fiscal para consumidor final, en Ajustes → Tu plan. Si pagaste en la App Store o en Google Play, el recibo te lo da la tienda.
¿Otra pregunta?
¿Cómo los contacto?
Dentro de la app, en Ajustes → Soporte (puedes adjuntar una captura de pantalla). O por correo a soporte@aldia.do. Respondemos de lunes a viernes, en horario de Santo Domingo: la respuesta te llega por correo y la ves en Ajustes → Soporte.